01    党员干部微信“使用指南”  

　　目前，微信已经取代短信、电话，成为工作中最常用的沟通方式。但微信毕竟是新生事物，在工作方式比较严谨和传统的机关、事业单位，使用不当会出现很多问题。

　　很多时候你自己并无意识，却已用微信给别人留下负面印象。这里有一份微信“使用指南”推荐各位党员干部学习：

　　1、不要滥用截屏

　　截屏功能与职场大多数礼仪背道而驰。两个人的聊天是非常私密的行为，发送出去与暴露他人和自己的隐私没有区别。在职场上使用微信截图要格外谨慎，不要随意截屏为证，更不可随意把截屏发送给第三者。

　　2、群里也要讲规矩

　　单位群的感情交流功能相对弱一些，主要是为了工作。所以在工作群里聊天，如果不是工作必要，一定要适可而止。同时，不要随便拉陌生人进入群里，以免泄露工作秘密。

　　3、慎用语音

　　虽然微信交流方式很丰富，有文字、语音、表情等，但交流时对方性格、身处环境、职位高低等都是必须要考虑的。对于那些职位比自己高很多的人，最好的方法是直接电话过去，除非是私下关系极好，一般不要使用语音。为了工作方便和准确无误，在大多数情况下不要使用语音。

　　4、注意沟通效率

　　单位里使用微信沟通，一定要考虑对方处境。比如对方身处领导岗位，事务极其繁忙，这时候切勿使用“看到请回复”“在吗”这些词，要直接切入主题。如果稍微感到沟通效率低下，可马上致电询问。设想沟通对象处境，随时调整沟通节奏，工作会更加顺畅。

　　5、区分朋友圈和工作圈

　　朋友圈是每个人的一张网络面孔。若工作和生活共用一号，一定要注意朋友圈分组。你发了一条在亲戚朋友们看来逗趣的内容，同事看到了可能是另一个感受，或许会不知不觉间造成一些误会和偏见。在人际关系和社交工具使用上，一定要因人而异，这一条是常识。

　　6、勿滥用私人化表情

　　对私人化、真人截图等比较特殊的表情的认可，一般限于私人圈子，但在单位群里用可能会使一些人生厌。单位群年龄差异大，不太适宜使用各种怪异表情，你只是想活跃气氛，但实际上是增加了负面印象。

　　7、不要处理太复杂的问题

　　机关工作，准确和效率永远是第一位的，微信的即时性提高了工作效率，但在严谨程度上却是短板。对于复杂问题，不论你是长篇大论还是长谈良久，都很容易出现误解和误判，还是电话或面谈更好。

　　8、及时回复信息

　　及时回复他人信息是一种美德。

  02    公务短信或微信的基本要求    

　　1、称谓恰当礼貌

　　称谓要表达清楚接收方的身份，并体现礼貌原则。

　　2、首句反映主题

　　在首句中即反映出主题，旨在帮助接收方及时高效地读取信息。

　　3、内容简洁条理

　　尽可能用一条信息容纳全部信息，减少信息往来次数。如果需要传递的信息有多项，宜分点阐述。

　　4、尾语按需设置

　　如果是比较重要的事情，可在结尾处注明“收到请回复，谢谢！”。如果没有收到回复，有必要打个电话确认对方是否收到信息。特殊的公务短信或微信比如通知，应使用专用尾语“特此通知”，以示规范和严谨。

　　5、署名明确勿漏

　　公务短信或微信较为正式和规范，结尾处署名更正规。

  03    公务短信或微信的使用规则  

　　1、发送时间恰当

　　最好在工作时间发送，以保证接收方及时处理。早上8：00以前、晚上10：00以后最好不要发公务短信。

　　2、妥善处理接收延迟的情况

　　如果是比较重要的事情，最好请对方回复以确认收到，或者在短信或微信发送之后致电对方询问接收情况。

　　3、不得滥发短信或微信

　　要做到“三禁止”：禁止发送与公务无关的信息；禁止群发广告或非法信息；禁止对无关人员发送信息。

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